Política de Privacidad
Pets Lovers se compromete a proteger tu privacidad. Esta política, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reg. UE 2016/679), describe cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales.
Se aplica tanto a la app para iOS y Android como al sitio petslovers.app.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento es:
Denis Vittorio Truccone Via Prato 16, 20152 Milán, Italia Email: denis.truccone@gmail.com
Para cualquier solicitud relativa a tus datos personales puedes escribir al responsable en la dirección indicada.
2. Datos que Recogemos
Recogemos los siguientes tipos de datos:
- Datos de registro: email y contraseña (que nunca guardamos en claro)
- Datos del perfil: nombre, foto de perfil
- Preferencias del perfil: idioma, moneda, país de residencia, zona horaria y región del dispositivo. El país lo eliges tú; idioma, zona horaria y región se leen del dispositivo en cada acceso
- Datos de las mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, sexo, color, microchip, fotos, peso
- Datos sanitarios de las mascotas: visitas veterinarias, vacunas, medicamentos, pruebas, procedimientos, documentos e informes
- Datos de gastos: importe, categoría, descripción, tickets y facturas
- Citas: fecha, título, tipo, estado, notas y recordatorios
- Datos familiares: miembros, roles, permisos e invitaciones
- Planes de alimentación: parámetros de la mascota y productos guardados para el cálculo de raciones
- Datos de localización: la posición del dispositivo cuando buscas veterinarios o peluquerías cerca, el punto que indicas en un aviso de pérdida y la zona que configuras para recibir alertas
- Avisos de pérdida y avistamiento: datos del animal, fotos, dirección y coordenadas, y el teléfono si decides indicarlo
- Registros técnicos: mensaje de error, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificador de sesión
3. Base Jurídica y Finalidades
Tus datos se tratan sobre las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b): para ofrecerte la app y sus funciones — cuenta, cartilla veterinaria, gastos, calendario, uso compartido en familia
- Consentimiento (art. 6.1.a): para las notificaciones, la publicación de un aviso en el mapa público, las alertas de pérdidas cercanas, y la consulta de datos clínicos por parte del veterinario. Cada consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar a lo hecho antes
- Interés legítimo (art. 6.1.f): para la seguridad del servicio, el diagnóstico de fallos y la moderación de los contenidos publicados
- Obligación legal (art. 6.1.c): cuando debamos conservar o comunicar datos para cumplir una norma
Facilitar los datos necesarios para la cuenta es imprescindible para usar la app; todo lo demás es opcional, y no facilitarlo solo limita la función correspondiente.
4. Destinatarios y Proveedores
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a nadie con fines de marketing. Pueden conocer tus datos:
- Los miembros de la familia a los que has invitado, según el rol que les hayas asignado
- El veterinario al que decidas mostrar la ficha clínica, durante los 15 minutos de la sesión
- Cualquiera que abra el mapa público, solo con los datos del aviso que hayas publicado
- El responsable, cuando modera un aviso antes de publicarlo
- Las autoridades, cuando lo exija la ley
Ni la app ni el sitio incluyen servicios de analítica, rastreo publicitario o elaboración de perfiles: no medimos las visitas ni recogemos estadísticas de navegación.
También trabajamos con proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento según el art. 28 RGPD:
- Supabase Inc. (Estados Unidos) — base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación: allí residen todos los datos de la app
- Resend (Estados Unidos) — envío de emails de servicio: invitaciones, restablecimiento de contraseña, alertas, exportaciones
- Mapbox (Estados Unidos) — conversión de direcciones en coordenadas y mapas
- Vercel Inc. (Estados Unidos) — alojamiento del sitio petslovers.app y sus registros técnicos
- Google Places API (Google Ireland Limited) — búsqueda de veterinarios y peluquerías: recibe la ubicación aproximada y el texto buscado
5. El Mapa Público de Mascotas Perdidas
Si publicas un aviso de pérdida o de avistamiento, pasa a ser visible para cualquiera, en el mapa de la app y en el del sitio, sin necesidad de cuenta.
- Se hacen públicos: fotos, especie, raza, color, tamaño, sexo, las indicaciones que hayas escrito, la dirección y las coordenadas del punto, y la fecha
- El teléfono se hace público solo si decides indicarlo: el campo es opcional, y el mapa del sitio no lo muestra en ningún caso
- Nunca se hacen públicos tu email, tu nombre ni el resto de los datos del perfil
Las coordenadas son exactamente las que has marcado: elige bien el punto si prefieres que el aviso no coincida con tu domicilio.
El aviso permanece público 30 días, renovables, y puedes retirarlo cuando quieras desde la app. Base jurídica: tu consentimiento, que prestas al publicarlo.
Quien envía un aviso desde el sitio sin tener cuenta facilita además nombre y email, que solo ve el responsable, para moderar y enviar el acuse con el enlace de retirada.
6. Consulta por parte del Veterinario
Desde la app puedes generar un código de cuatro cifras y dictárselo a tu veterinario, que lo introduce en petslovers.app para consultar en modo lectura la ficha de las mascotas que hayas elegido: datos, cartilla, peso, historial clínico y documentos adjuntos.
El código vale 15 minutos desde su generación; después el acceso se cierra solo. Puedes interrumpirlo antes en cualquier momento desde la app. Registramos cuándo se consultó la ficha y, para proteger los datos frente a intentos repetidos, un código no reversible derivado de la dirección IP de quien introduce el código.
Base jurídica: tu consentimiento, que prestas al generar el código.
7. Alertas de Pérdidas Cercanas
Si activas las alertas, conservamos la posición que has indicado y el radio que has elegido, para enviarte un email cuando aparezca un aviso en esa zona. No seguimos tus movimientos: es un punto fijo que eliges tú.
Puedes desactivarlas cuando quieras en los ajustes de la app; en ese momento se eliminan los datos de la suscripción. Base jurídica: tu consentimiento.
8. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:
- Cifrado de los datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Contraseñas guardadas solo como huella criptográfica, nunca en claro
- Reglas de acceso a la base de datos que aíslan cada familia de las demás
- Permisos por rol: propietario, administrador, miembro
- Autenticación con flujo PKCE para el acceso con Google y Apple
- Límites a los intentos repetidos en los códigos de consulta y en los avisos enviados desde el sitio
- Copias de seguridad automáticas
- Registro de errores para detectar los problemas
9. Tus Derechos (Art. 15-22 RGPD)
Tienes derecho a:
- Acceso (art. 15): consultar tus datos en cualquier momento desde la app
- Rectificación (art. 16): corregir datos inexactos o incompletos directamente en la app
- Supresión (art. 17): eliminar tus datos con la función "Eliminar cuenta" del perfil
- Portabilidad (art. 20): exportar tus datos en formato JSON o CSV con "Exportar datos"
- Retirada del consentimiento (art. 7): desactivar notificaciones, alertas y consultas desde sus ajustes
- Oposición (art. 21): oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo
- Limitación (art. 18): pedir que los datos se conserven pero no se traten más
- Reclamación: dirigirte a la autoridad de protección de datos
Las funciones de la app son la vía más rápida, pero siempre puedes escribir al responsable, incluso si ya no tienes acceso a tu cuenta y aunque nunca hayas tenido una. Respondemos en el plazo de un mes desde la solicitud, prorrogable dos meses en los casos complejos, avisándote si ocurre. Si por el mensaje no queda claro quién eres, podríamos pedirte algún dato más para no entregar tus datos a otra persona.
Para ejercer estos derechos, escribe a: denis.truccone@gmail.com
10. Conservación de los Datos
Conservamos los datos el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recogida:
- Datos de la cuenta y de las mascotas: mientras la cuenta siga activa
- Avisos del mapa: 30 días desde la publicación, salvo renovación o retirada anticipada
- Sesiones de consulta veterinaria: 15 minutos; el registro de intentos, 30 días
- Invitaciones familiares: caducan a los 60 días y se eliminan a los 90
- Registros técnicos y de errores: 90 días
- Datos de los avisos enviados desde el sitio: 30 días para los contadores antiabuso, 30 días para el aviso
- Caché de imágenes en el dispositivo: se borra al cerrar sesión
- Cuentas inactivas: tras 24 meses sin accesos te avisamos y procedemos a eliminarlas
Puedes eliminar la cuenta cuando quieras desde "Perfil > Gestionar datos > Eliminar cuenta". Con la eliminación desaparecen perfil, mascotas, cartilla, gastos, citas, documentos y fotos. Si eres propietario de una familia con otros miembros, la propiedad pasa a otro miembro y los datos compartidos siguen a su disposición. También se eliminan los avisos que hayas publicado en el mapa: pueden contener tu número de teléfono, y dejarlos en línea tras una solicitud de supresión sería lo contrario de lo que has pedido. La operación no se puede deshacer.
11. Menores
Pets Lovers está dirigida a personas de 16 años o más y no recoge conscientemente datos de menores de esa edad. Si eres madre o padre y crees que tu hijo o hija ha creado una cuenta, escríbenos a denis.truccone@gmail.com: eliminaremos la cuenta y los datos asociados.
12. Transferencias Internacionales
Los datos de la app se alojan en servidores de Supabase Inc. situados en Estados Unidos (región us-east-2). Los demás proveedores de la sección 4 también están establecidos en Estados Unidos o transfieren datos allí.
Estados Unidos es un país tercero respecto a la Unión Europea. Las transferencias se realizan sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, incluidas en los acuerdos suscritos con cada proveedor, y — para los proveedores adheridos — de la decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Puedes solicitar copia de las garantías adoptadas escribiendo al responsable.
13. Cookies y Estadísticas
La app no usa cookies ni herramientas de medición: solo guarda tus preferencias en el dispositivo.
El sitio petslovers.app tampoco: ni cookies ni herramientas de estadística, nada que aceptar o rechazar, y por eso no verás ningún banner. Lo único que queda en tu navegador es el recuerdo de haber cerrado la invitación a descargar la app, y desaparece con la pestaña. Los detalles están en la Política de Cookies.
14. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o nuevas funciones. Los cambios relevantes se te señalarán en la app, que te pedirá leer el texto actualizado. La fecha de última actualización figura al principio de esta página.
15. Contacto y Reclamaciones
Para preguntas sobre privacidad, para ejercer tus derechos o para cualquier solicitud sobre el tratamiento de tus datos, contacta con el responsable:
Denis Vittorio Truccone Via Prato 16, 20152 Milán, Italia Email: denis.truccone@gmail.com
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control del país en el que residas.