Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Pets Lovers. Al usar esta aplicación y el sitio petslovers.app aceptas los términos que siguen. Te pedimos que los leas con atención.

Prestador del servicio: Denis Vittorio Truccone Via Prato 16, 20152 Milán, Italia Email: denis.truccone@gmail.com

Pets Lovers es un proyecto personal, no una empresa. El servicio es gratuito y no incluye compras.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar Pets Lovers aceptas quedar vinculado por estos Términos y das por leída nuestra Política de Privacidad. Si no los aceptas, no uses la aplicación.

2. Qué hace el Servicio

Pets Lovers te ayuda a mantener en orden los datos de tus mascotas. Incluye:

Ficha de las mascotas, con fotos, microchip y datos identificativos
Cartilla veterinaria: visitas, vacunas, pruebas, procedimientos, tratamientos y documentos
Calendario de citas, con recordatorios en el dispositivo
Registro de gastos, con tickets y facturas, y exportación de facturas por año
Historial de peso y calculadora de raciones
Consulta del archivo de medicamentos veterinarios autorizados
Uso compartido en familia, con roles y permisos
Búsqueda de veterinarios y peluquerías cercanas
Consulta temporal de la ficha clínica por parte del veterinario
Mapa público de mascotas perdidas y avistamientos, con alertas por zona

Algunas funciones pueden no estar disponibles en todos los países.

3. Tu Cuenta

Para usar Pets Lovers debes:

Crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada
Custodiar tu contraseña y no compartirla
Responder de lo que ocurra a través de tu cuenta
Avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado
Tener al menos 16 años

4. Cómo se usa el Servicio

Al usar Pets Lovers te comprometes a:

No usarlo con fines ilícitos
No subir contenidos ofensivos, difamatorios, engañosos o que no tengas derecho a publicar
No intentar eludir las medidas de seguridad ni acceder a datos ajenos
No recopilar datos de otros usuarios, en particular desde el mapa público
No usar el mapa para fines distintos de encontrar a un animal
Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros

5. Contenidos Publicados y Moderación

Los avisos del mapa son contenidos publicados por los usuarios. No se admiten contenidos ilícitos, ofensivos, engañosos, publicitarios ni referidos a personas en lugar de animales perdidos.

Todo aviso enviado desde el sitio se revisa antes de publicarse. Los avisos publicados desde la app pueden retirarse en cualquier momento si incumplen estas reglas.

Si consideras que un contenido publicado es ilícito o contrario a estos Términos, puedes comunicárnoslo desde la ficha del aviso o escribiendo a denis.truccone@gmail.com, indicando de qué contenido se trata y por qué. Revisamos cada comunicación y te informamos del resultado.

Si rechazamos o retiramos un contenido que has enviado, te indicamos el motivo en la dirección de email que facilitaste. Puedes impugnar la decisión respondiendo a esa comunicación.

6. El Mapa de Mascotas Perdidas

El mapa es una herramienta para hacer circular un aviso, no un servicio de búsqueda.

No garantizamos que el aviso se vea, se difunda ni lleve a encontrar al animal
No verificamos la veracidad de lo publicado más allá de la moderación formal
El contacto entre usuarios se produce fuera del servicio, bajo su responsabilidad

Cuidado con las estafas: quien busca a un animal perdido es un blanco fácil. No adelantes dinero a nadie, no facilites el número de microchip a desconocidos y desconfía de quien pida un pago para devolverte al animal.

7. Sin Asesoramiento Profesional

No ofrecemos asesoramiento veterinario ni diagnósticos
La información de la app tiene una finalidad organizativa e informativa
La calculadora de raciones ofrece valores orientativos, obtenidos con fórmulas estándar: el plan de alimentación debe acordarse con un veterinario, que conoce a tu animal
El archivo de medicamentos reproduce datos públicos del Ministerio de Sanidad italiano, sin garantía de que estén actualizados ni completos, y no constituye una indicación terapéutica
Consulta siempre a un veterinario cualificado ante cualquier cuestión de salud
No respondemos de las decisiones tomadas a partir de los datos de la app

IMPORTANTE: Pets Lovers es una herramienta de gestión de datos y NO sustituye la opinión de un veterinario.

8. Propiedad Intelectual y Contenidos de los Usuarios

El diseño, el logotipo, los textos y el código de Pets Lovers pertenecen al prestador del servicio.

Los contenidos que subes siguen siendo tuyos. Para poder prestarte el servicio nos concedes una licencia limitada para conservarlos, procesarlos y mostrarlos:

Para los contenidos privados (fotos de las mascotas, documentos, tickets): la licencia sirve solo para conservarlos y mostrarlos a ti y a los miembros de tu familia, y al veterinario cuando activas tú la consulta
Para los contenidos que decides publicar en el mapa: la licencia comprende la publicación y la comunicación pública, limitada a la finalidad de encontrar al animal y por la duración del aviso. Al retirar el aviso, la licencia cesa

Al subir un contenido declaras tener derecho a hacerlo. No publiques fotos ni textos ajenos — incluidos los tomados de publicaciones en redes sociales — sin el permiso de quien los creó.

9. Datos Personales

El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de Privacidad, redactada conforme al RGPD (Reg. UE 2016/679), y en la Política de Cookies en lo relativo al sitio.

Los derechos del RGPD se ejercen desde la app o escribiendo al prestador del servicio:

Consultar los datos: son todos visibles en la app
Exportarlos: Perfil > Gestionar datos > Exportar datos (JSON o CSV)
Corregirlos: se modifican directamente en la app
Eliminarlos: Perfil > Gestionar datos > Eliminar cuenta
Retirar los consentimientos: desde los ajustes de la función correspondiente

ATENCIÓN: la eliminación de la cuenta es permanente. Antes de proceder te recomendamos exportar tus datos.

Para cualquier otra solicitud: denis.truccone@gmail.com

10. Garantías y Limitación de Responsabilidad

Pets Lovers es un servicio gratuito, prestado "tal cual", sin garantía de funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Hacemos lo posible por que funcione y por que los datos estén seguros, pero no podemos garantizar que el servicio esté siempre disponible.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, no respondemos de los daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, de las interrupciones ni de la pérdida de datos no imputable a nuestra culpa.

Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a las personas, ni ninguna responsabilidad que la ley no permita excluir. Si eres consumidor, se mantienen intactos los derechos que te reconoce la ley de tu país.

Te recomendamos igualmente conservar una copia de tus datos con la función "Exportar datos": es la forma más sencilla de no depender de un único archivo.

11. Cambios en el Servicio y en los Términos

Podemos:

Añadir, modificar o retirar funciones
Suspender o interrumpir el servicio, avisando cuando sea posible
Actualizar estos Términos

De los cambios relevantes te informamos en la app, que te pedirá aceptar la nueva versión. Si no la aceptas, puedes dejar de usar el servicio y eliminar la cuenta, tras exportar tus datos.

12. Suspensión y Eliminación de la Cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta si:

Se incumplen estos Términos
El servicio se usa de forma fraudulenta o dañina para otros
Se facilita información falsa

Salvo en casos graves o urgentes, te avisamos antes y te decimos por qué, para que puedas responder.

Eliminación voluntaria de la cuenta:

Abre la app y ve a "Perfil"
Selecciona "Gestionar datos"
Baja hasta "Eliminar cuenta"
Confirma la eliminación

Qué ocurre al eliminar la cuenta:

Perfil, mascotas, cartilla, gastos, citas, documentos y fotos se eliminan
Si eres propietario de una familia con otros miembros, la propiedad pasa a otro miembro y los datos compartidos siguen a su disposición
Los avisos que hayas publicado en el mapa se eliminan junto con la cuenta
La operación no se puede deshacer

Antes de eliminar, exporta tus datos desde "Exportar datos".

13. Servicios de Terceros

Para funcionar, el servicio se apoya en:

Supabase — base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación
Resend — envío de los emails de servicio
Mapbox — mapas y conversión de direcciones en coordenadas
Vercel — alojamiento del sitio
Google Places API — búsqueda de veterinarios y peluquerías

La aplicación NO incluye:

Servicios de analítica o rastreo
Publicidad de terceros
Cookies de perfilado

Los recordatorios los gestiona el dispositivo y no pasan por servicios en la nube. Cuando tratan datos personales, estos proveedores se describen en la Política de Privacidad junto con el papel que desempeñan.

14. Ley Aplicable y Controversias

Estos Términos se rigen por la ley italiana.

Si usas el servicio como consumidor, esta elección no te priva de la protección de las normas imperativas del país en el que resides habitualmente, y puedes acudir a los tribunales de tu lugar de residencia. Si no eres consumidor, será exclusivamente competente el foro de Milán.

También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Idioma

Estos Términos están disponibles en italiano, inglés, español, francés y alemán. En caso de divergencia entre versiones prevalece la italiana, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te reconoce en tu idioma.

16. Contacto

Para preguntas sobre los Términos, para comunicar un contenido o para asistencia:

Denis Vittorio Truccone Via Prato 16, 20152 Milán, Italia Email: denis.truccone@gmail.com