Vous pouvez supprimer votre compte Pets Lovers quand vous le souhaitez, depuis l'application ou en nous écrivant. Dans les deux cas, la suppression est définitive.
Depuis l'application, en quatre étapes
- Ouvrez Pets Lovers et allez dans « Profil »
- Sélectionnez « Gérer les données »
- Faites défiler jusqu'à « Supprimer le compte »
- Confirmez la suppression
Avant de lancer la suppression, exportez vos données depuis « Profil > Gérer les données > Exporter les données » : vous recevez tout au format JSON ou CSV.
Si vous n'avez plus accès à l'application
Écrivez au responsable du traitement depuis l'adresse e-mail utilisée à l'inscription, en demandant la suppression du compte. Si votre message ne permet pas d'établir qui vous êtes, nous pourrons demander quelques éléments supplémentaires : cela évite de supprimer le mauvais compte.
Nous répondons dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes, en vous en informant.
Écrivez à : denis.truccone@gmail.com
Ce qui est supprimé
- Le profil et les identifiants de connexion
- Les animaux, avec leur fiche, leur carnet de santé, leur poids et leurs plans alimentaires
- Dépenses, rendez-vous et rappels
- Documents, comptes rendus, factures, tickets et photos que vous avez téléversés
L'opération est irréversible : une fois supprimées, les données ne se récupèrent pas.
Ce qui ne disparaît pas, et pourquoi :
- Si vous êtes propriétaire d'une famille comptant d'autres membres, la propriété passe à un autre membre et les données partagées restent à leur disposition : elles sont aussi les leurs
- Les signalements que vous avez publiés sur la carte sont supprimés avec le compte : ils peuvent contenir votre numéro de téléphone