Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur Pets Lovers. En utilisant cette application et le site petslovers.app, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement.

Fournisseur du service : Denis Vittorio Truccone Via Prato 16, 20152 Milan, Italie Email : denis.truccone@gmail.com

Pets Lovers est un projet personnel, pas une société. Le service est gratuit et ne comporte aucun achat.

1. Acceptation des Conditions

En accédant à Pets Lovers et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et vous prenez connaissance de notre Politique de Confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas l'application.

2. Ce que fait le Service

Pets Lovers vous aide à tenir en ordre les données de vos animaux. Il comprend :

Fiche des animaux, avec photos, puce et données d'identification
Carnet de santé : visites, vaccins, examens, interventions, traitements et documents
Calendrier des rendez-vous, avec rappels sur l'appareil
Registre des dépenses, avec tickets et factures, et export des factures par année
Historique du poids et calculateur de rations
Consultation de la base des médicaments vétérinaires autorisés
Partage familial, avec rôles et autorisations
Recherche de vétérinaires et de toiletteurs à proximité
Partage temporaire de la fiche clinique avec le vétérinaire
Carte publique des animaux perdus et des observations, avec alertes par zone

Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays.

3. Votre Compte

Pour utiliser Pets Lovers, vous devez :

Créer un compte avec des informations exactes et les tenir à jour
Protéger votre mot de passe et ne pas le partager
Répondre de ce qui se passe via votre compte
Nous avertir immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé
Avoir au moins 16 ans

4. Comment utiliser le Service

En utilisant Pets Lovers, vous vous engagez à :

Ne pas l'utiliser à des fins illicites
Ne pas publier de contenus offensants, diffamatoires, trompeurs ou que vous n'avez pas le droit de publier
Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ni d'accéder aux données d'autrui
Ne pas collecter les données d'autres utilisateurs, en particulier depuis la carte publique
Ne pas utiliser la carte à d'autres fins que la recherche d'un animal
Respecter les droits de propriété intellectuelle des tiers

5. Contenus Publiés et Modération

Les signalements sur la carte sont des contenus publiés par les utilisateurs. Les contenus illicites, offensants, trompeurs, publicitaires, ou concernant des personnes plutôt que des animaux perdus, ne sont pas admis.

Tout signalement envoyé depuis le site est examiné avant publication. Les signalements publiés depuis l'application peuvent être retirés à tout moment s'ils enfreignent ces règles.

Si vous estimez qu'un contenu publié est illicite ou contraire à ces Conditions, vous pouvez nous le signaler depuis la fiche du signalement ou en écrivant à denis.truccone@gmail.com, en précisant de quel contenu il s'agit et pourquoi. Nous examinons chaque signalement et vous en communiquons l'issue.

Si nous refusons ou retirons un contenu que vous avez envoyé, nous vous en indiquons le motif à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Vous pouvez contester la décision en répondant à ce message.

6. La Carte des Animaux Perdus

La carte est un moyen de faire circuler un signalement, pas un service de recherche.

Nous ne garantissons pas qu'un signalement sera vu, diffusé, ni qu'il permettra de retrouver l'animal
Nous ne vérifions pas la véracité de ce qui est publié au-delà de la modération formelle
Les contacts entre utilisateurs ont lieu en dehors du service, sous leur responsabilité

Attention aux arnaques : les personnes qui cherchent un animal perdu sont une cible facile. N'avancez jamais d'argent, ne communiquez pas le numéro de puce à des inconnus et méfiez-vous de quiconque réclame un paiement pour vous rendre votre animal.

7. Aucun Conseil Professionnel

Nous ne fournissons ni conseil vétérinaire ni diagnostic
Les informations de l'application ont une finalité d'organisation et d'information
Le calculateur de rations donne des valeurs indicatives, issues de formules standard : le plan alimentaire doit être convenu avec un vétérinaire, qui connaît votre animal
La base des médicaments reprend des données publiques du ministère italien de la Santé, sans garantie qu'elles soient à jour ou complètes, et ne constitue pas une indication thérapeutique
Consultez toujours un vétérinaire qualifié pour toute question de santé
Nous ne répondons pas des décisions prises sur la base des données présentes dans l'application

IMPORTANT : Pets Lovers est un outil de gestion de données et ne remplace PAS l'avis d'un vétérinaire.

8. Propriété Intellectuelle et Contenus des Utilisateurs

Le design, le logo, les textes et le code de Pets Lovers appartiennent au fournisseur du service.

Les contenus que vous téléversez restent les vôtres. Pour pouvoir vous fournir le service, vous nous accordez une licence limitée pour les conserver, les traiter et les afficher :

Pour les contenus privés (photos des animaux, documents, tickets) : la licence sert uniquement à les conserver et à les montrer à vous et aux membres de votre famille, ainsi qu'au vétérinaire lorsque vous activez le partage
Pour les contenus que vous choisissez de publier sur la carte : la licence couvre la publication et la communication au public, limitée à la finalité de retrouver l'animal et pour la durée du signalement. Le retrait du signalement met fin à la licence

En téléversant un contenu, vous déclarez en avoir le droit. Ne publiez pas de photos ou de textes appartenant à autrui — y compris repris de publications sur les réseaux sociaux — sans l'autorisation de leur auteur.

9. Données Personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la Politique de Confidentialité, rédigée conformément au RGPD (Règl. UE 2016/679), et dans la Politique de Cookies pour ce qui concerne le site.

Les droits prévus par le RGPD s'exercent depuis l'application ou en écrivant au fournisseur du service :

Consulter les données : elles sont toutes visibles dans l'application
Les exporter : Profil > Gérer les données > Exporter les données (JSON ou CSV)
Les corriger : elles se modifient directement dans l'application
Les supprimer : Profil > Gérer les données > Supprimer le compte
Retirer les consentements : depuis les réglages de la fonction concernée

ATTENTION : la suppression du compte est définitive. Avant de la lancer, nous vous conseillons d'exporter vos données.

Pour toute autre demande : denis.truccone@gmail.com

10. Garanties et Limitation de Responsabilité

Pets Lovers est un service gratuit, fourni « en l'état », sans garantie de fonctionnement ininterrompu ni exempt d'erreurs. Nous faisons le nécessaire pour qu'il fonctionne et que les données restent en sécurité, mais nous ne pouvons pas garantir que le service soit toujours accessible.

Dans les limites maximales permises par la loi applicable, nous ne répondons pas des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service, des interruptions, ni de la perte de données qui ne nous serait pas imputable.

Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de dol ou de faute lourde, pour les dommages corporels, ni aucune responsabilité que la loi ne permet pas d'exclure. Si vous êtes consommateur, les droits que la loi de votre pays vous reconnaît demeurent intacts.

Nous vous conseillons tout de même de conserver une copie de vos données avec la fonction « Exporter les données » : c'est le moyen le plus simple de ne pas dépendre d'une seule archive.

11. Modifications du Service et des Conditions

Nous pouvons :

Ajouter, modifier ou retirer des fonctions
Suspendre ou interrompre le service, avec préavis lorsque c'est possible
Mettre à jour ces Conditions

Nous vous informons des modifications importantes dans l'application, qui vous demandera d'accepter la nouvelle version. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte, après avoir exporté vos données.

12. Suspension et Suppression du Compte

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte si :

Ces Conditions sont enfreintes
Le service est utilisé de manière frauduleuse ou nuisible pour autrui
Des informations fausses sont fournies

Sauf cas grave ou urgent, nous vous prévenons avant et vous disons pourquoi, afin que vous puissiez répondre.

Suppression volontaire du compte :

Ouvrez l'application et allez dans « Profil »
Sélectionnez « Gérer les données »
Faites défiler jusqu'à « Supprimer le compte »
Confirmez la suppression

Ce qui se passe quand vous supprimez le compte :

Profil, animaux, carnet, dépenses, rendez-vous, documents et photos sont supprimés
Si vous êtes propriétaire d'une famille comptant d'autres membres, la propriété passe à un autre membre et les données partagées restent à leur disposition
Les signalements que vous avez publiés sur la carte sont supprimés avec le compte
L'opération est irréversible

Avant de supprimer, exportez vos données via « Exporter les données ».

13. Services Tiers

Pour fonctionner, le service s'appuie sur :

Supabase — base de données, stockage des fichiers et authentification
Resend — envoi des e-mails de service
Mapbox — cartes et conversion des adresses en coordonnées
Vercel — hébergement du site
Google Places API — recherche de vétérinaires et de toiletteurs

L'application NE contient PAS :

De services d'analyse d'audience ou de traçage
De publicité de tiers
De cookies de profilage

Les rappels sont gérés par l'appareil et ne passent pas par des services cloud. Lorsqu'ils traitent des données personnelles, ces prestataires sont décrits dans la Politique de Confidentialité avec le rôle qui est le leur.

14. Droit Applicable et Litiges

Ces Conditions sont régies par le droit italien.

Si vous utilisez le service en qualité de consommateur, ce choix ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez habituellement, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence. Si vous n'êtes pas consommateur, les tribunaux de Milan sont seuls compétents.

Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, disponible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Langue

Ces Conditions sont disponibles en italien, anglais, espagnol, français et allemand. En cas de divergence entre les versions, la version italienne prévaut, sans préjudice des droits que la loi de votre pays vous reconnaît dans votre langue.

16. Contact

Pour toute question sur les Conditions, pour signaler un contenu ou pour une assistance :

Denis Vittorio Truccone Via Prato 16, 20152 Milan, Italie Email : denis.truccone@gmail.com