Politique de Confidentialité

Pets Lovers s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique, conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règl. UE 2016/679), décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Elle concerne aussi bien l'application iOS et Android que le site petslovers.app.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement est :

Denis Vittorio Truccone Via Prato 16, 20152 Milan, Italie Email : denis.truccone@gmail.com

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire au responsable à l'adresse ci-dessus.

2. Données que Nous Collectons

Nous collectons les types de données suivants :

Données d'inscription : e-mail et mot de passe (que nous ne conservons jamais en clair)
Données de profil : nom, photo de profil
Préférences du profil : langue, devise, pays de résidence, fuseau horaire et région de l'appareil. Le pays, c'est vous qui le choisissez ; langue, fuseau et région sont lus sur l'appareil à chaque connexion
Données des animaux : nom, espèce, race, date de naissance, sexe, couleur, puce, photos, poids
Données de santé des animaux : visites vétérinaires, vaccins, médicaments, examens, interventions, documents et comptes rendus
Données de dépenses : montant, catégorie, description, tickets et factures
Rendez-vous : date, titre, type, statut, notes et rappels
Données familiales : membres, rôles, autorisations et invitations
Plans alimentaires : paramètres de l'animal et produits enregistrés pour le calcul des rations
Données de localisation : la position de l'appareil quand vous cherchez un vétérinaire ou un toiletteur à proximité, le point que vous indiquez dans un signalement, et la zone que vous définissez pour les alertes
Signalements de perte et d'observation : données de l'animal, photos, adresse et coordonnées, et le numéro de téléphone si vous choisissez de l'indiquer
Journaux techniques : message d'erreur, adresse IP, type d'appareil et de navigateur, identifiant de session

3. Base Légale et Finalités

Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat (art. 6.1.b) : pour vous fournir l'application et ses fonctions — compte, carnet de santé, dépenses, calendrier, partage familial
Consentement (art. 6.1.a) : pour les notifications, la publication d'un signalement sur la carte publique, les alertes de disparition à proximité, et la consultation des données cliniques par le vétérinaire. Chaque consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait auparavant
Intérêt légitime (art. 6.1.f) : pour la sécurité du service, le diagnostic des dysfonctionnements et la modération des contenus publiés
Obligation légale (art. 6.1.c) : lorsque nous devons conserver ou communiquer des données pour respecter une règle de droit

Fournir les données nécessaires au compte est indispensable pour utiliser l'application ; tout le reste est facultatif, et son absence ne limite que la fonction concernée.

4. Destinataires et Prestataires

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les transmettons à personne à des fins de marketing. Peuvent en avoir connaissance :

Les membres de la famille que vous avez invités, selon le rôle que vous leur avez attribué
Le vétérinaire à qui vous choisissez de montrer une fiche clinique, pendant les 15 minutes de la session
Toute personne ouvrant la carte publique, pour les seules données du signalement que vous avez publié
Le responsable du traitement, lorsqu'il modère un signalement avant publication
Les autorités, lorsque la loi l'exige

Ni l'application ni le site ne contiennent de service d'analyse d'audience, de traceur publicitaire ou de profilage : nous ne mesurons pas les visites et ne recueillons aucune statistique de navigation.

Nous nous appuyons également sur des prestataires qui traitent les données pour notre compte, en qualité de sous-traitants au sens de l'art. 28 RGPD :

Supabase Inc. (États-Unis) — base de données, stockage des fichiers et authentification : toutes les données de l'application y résident
Resend (États-Unis) — envoi des e-mails de service : invitations, réinitialisation du mot de passe, alertes, exports
Mapbox (États-Unis) — conversion des adresses en coordonnées et cartes
Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site petslovers.app et journaux techniques associés
Google Places API (Google Ireland Limited) — recherche de vétérinaires et de toiletteurs : reçoit la position approximative et le texte recherché

5. La Carte Publique des Animaux Perdus

Lorsque vous publiez un signalement de perte ou d'observation, il devient visible par tous, sur la carte de l'application comme sur celle du site, sans compte nécessaire.

Deviennent publics : photos, espèce, race, couleur, taille, sexe, les indications que vous avez écrites, l'adresse et les coordonnées du point, et la date
Le numéro de téléphone ne devient public que si vous choisissez de l'indiquer : le champ est facultatif, et la carte du site ne l'affiche jamais
Votre e-mail, votre nom et le reste de votre profil ne deviennent jamais publics

Les coordonnées sont exactement celles que vous avez indiquées : choisissez bien le point si vous préférez que le signalement ne coïncide pas avec votre domicile.

Un signalement reste public 30 jours, renouvelables, et vous pouvez le retirer à tout moment depuis l'application. Base légale : votre consentement, donné au moment de la publication.

Les personnes qui envoient un signalement depuis le site sans compte fournissent aussi un nom et une adresse e-mail, visibles du seul responsable du traitement, pour la modération et pour envoyer l'accusé de réception avec le lien de retrait.

6. Partage avec le Vétérinaire

Depuis l'application, vous pouvez générer un code à quatre chiffres et le dicter à votre vétérinaire, qui le saisit sur petslovers.app pour consulter en lecture seule la fiche des animaux que vous avez choisis : identité, carnet, poids, historique clinique et documents joints.

Le code est valable 15 minutes à compter de sa génération ; ensuite l'accès se ferme de lui-même. Vous pouvez y mettre fin plus tôt à tout moment depuis l'application. Nous enregistrons le moment de la consultation et, pour protéger les données contre les tentatives répétées, un code non réversible dérivé de l'adresse IP de la personne qui saisit le code.

Base légale : votre consentement, donné en générant le code.

7. Alertes de Disparitions à Proximité

Si vous activez les alertes, nous conservons la position que vous avez indiquée et le rayon que vous avez choisi, afin de vous envoyer un e-mail lorsqu'un signalement apparaît dans cette zone. Nous ne suivons pas vos déplacements : c'est un point fixe, et c'est vous qui le choisissez.

Vous pouvez les désactiver quand vous le souhaitez dans les réglages de l'application ; les données de l'abonnement sont alors supprimées. Base légale : votre consentement.

8. Sécurité des Données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la protection de vos données :

Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
Mots de passe conservés uniquement sous forme d'empreinte cryptographique, jamais en clair
Règles d'accès à la base de données isolant chaque famille des autres
Autorisations par rôle : propriétaire, administrateur, membre
Authentification par flux PKCE pour la connexion via Google et Apple
Limitation des tentatives répétées sur les codes de partage et sur les signalements envoyés depuis le site
Sauvegardes automatiques
Journalisation des erreurs, pour repérer les problèmes

9. Vos Droits (Art. 15-22 RGPD)

Vous avez le droit :

D'accès (art. 15) : consulter vos données à tout moment depuis l'application
De rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes directement dans l'application
D'effacement (art. 17) : supprimer vos données avec la fonction « Supprimer le compte » du profil
À la portabilité (art. 20) : exporter vos données au format JSON ou CSV avec « Exporter les données »
De retirer votre consentement (art. 7) : désactiver notifications, alertes et partages depuis leurs réglages
D'opposition (art. 21) : vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime
À la limitation (art. 18) : demander que les données soient conservées mais plus traitées
De réclamation : saisir l'autorité de protection des données

Les fonctions de l'application sont la voie la plus rapide, mais vous pouvez toujours écrire au responsable — y compris si vous n'avez plus accès à votre compte, et même si vous n'en avez jamais eu. Nous répondons dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes, en vous en informant. Si votre message ne permet pas d'établir qui vous êtes, nous pourrons demander quelques éléments supplémentaires, pour ne pas remettre vos données à quelqu'un d'autre.

Pour exercer ces droits, écrivez à : denis.truccone@gmail.com

10. Conservation des Données

Nous conservons les données le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Données du compte et des animaux : tant que le compte reste actif
Signalements sur la carte : 30 jours à compter de la publication, sauf renouvellement ou retrait anticipé
Sessions de partage avec le vétérinaire : 15 minutes ; le registre des tentatives, 30 jours
Invitations familiales : elles expirent au bout de 60 jours et sont supprimées après 90
Journaux techniques et journaux d'erreurs : 90 jours
Données des signalements envoyés depuis le site : 30 jours pour les compteurs anti-abus, 30 jours pour le signalement
Cache des images sur l'appareil : effacé à la déconnexion
Comptes inactifs : après 24 mois sans connexion, nous vous prévenons puis procédons à la suppression

Vous pouvez supprimer votre compte quand vous le souhaitez depuis « Profil > Gérer les données > Supprimer le compte ». La suppression efface profil, animaux, carnet, dépenses, rendez-vous, documents et photos. Si vous êtes propriétaire d'une famille comptant d'autres membres, la propriété passe à un autre membre et les données partagées restent à leur disposition. Les signalements que vous avez publiés sur la carte sont eux aussi supprimés : ils peuvent contenir votre numéro de téléphone, et les laisser en ligne après une demande d'effacement serait le contraire de ce que vous avez demandé. L'opération est irréversible.

11. Mineurs

Pets Lovers s'adresse aux personnes de 16 ans et plus et ne collecte pas sciemment de données concernant des personnes plus jeunes. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant a créé un compte, écrivez-nous à denis.truccone@gmail.com : nous supprimerons le compte et les données associées.

12. Transferts Internationaux

Les données de l'application sont hébergées sur des serveurs de Supabase Inc. situés aux États-Unis (région us-east-2). Les autres prestataires listés à la section 4 sont également établis aux États-Unis ou y transfèrent des données.

Les États-Unis sont un pays tiers au regard de l'Union européenne. Les transferts s'appuient sur les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, incluses dans les accords conclus avec chaque prestataire, et — pour les prestataires qui y adhèrent — sur la décision d'adéquation relative au cadre de protection des données UE-États-Unis.

Vous pouvez demander copie des garanties mises en place en écrivant au responsable du traitement.

13. Cookies et Statistiques

L'application n'utilise ni cookies ni outils de mesure : elle conserve seulement vos préférences sur l'appareil.

Le site petslovers.app non plus : ni cookies ni outils de statistiques, rien à accepter ou à refuser, et c'est pourquoi vous ne voyez aucune bannière. La seule chose qui reste dans votre navigateur est le souvenir d'avoir fermé l'invitation à télécharger l'application, et il disparaît avec l'onglet. Les détails figurent dans la Politique de Cookies.

14. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d'évolutions réglementaires ou de nouvelles fonctions. Les modifications importantes vous seront signalées dans l'application, qui vous demandera de prendre connaissance du texte mis à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

15. Contact et Réclamations

Pour toute question sur la confidentialité, pour exercer vos droits ou pour toute demande relative au traitement de vos données, contactez le responsable :

Denis Vittorio Truccone Via Prato 16, 20152 Milan, Italie Email : denis.truccone@gmail.com

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de contrôle du pays où vous résidez.