Informativa sulla Privacy

Pets Lovers si impegna a proteggere la tua privacy. Questa informativa, conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Reg. UE 2016/679), descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.

Riguarda sia l'app per iOS e Android sia il sito petslovers.app.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è:

Denis Vittorio Truccone Via Prato 16, 20152 Milano, Italia Email: denis.truccone@gmail.com

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi contattare il Titolare all'indirizzo email sopra indicato.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di dati:

Dati di registrazione: email e password (che non conserviamo in chiaro)
Dati del profilo: nome, foto profilo
Preferenze del profilo: lingua, valuta, paese di residenza, fuso orario e regione del dispositivo. Il paese lo scegli tu; lingua, fuso e regione si leggono dal dispositivo a ogni accesso
Dati degli animali: nome, tipo, razza, data di nascita, sesso, colore, microchip, foto, peso
Dati sanitari degli animali: visite veterinarie, vaccinazioni, farmaci, esami, procedure, documenti e referti
Dati delle spese: importo, categoria, descrizione, ricevute e fatture
Appuntamenti: data, titolo, tipo, stato, note e promemoria
Dati familiari: membri della famiglia, ruoli, permessi e inviti
Piani alimentari: parametri dell'animale e prodotti salvati per il calcolo delle razioni
Dati di localizzazione: la posizione del dispositivo quando cerchi veterinari o toelettatori vicini, il punto che indichi in una segnalazione di smarrimento, e la zona che imposti per ricevere gli avvisi
Segnalazioni di smarrimento e avvistamento: dati dell'animale, foto, indirizzo e coordinate, e il numero di telefono se scegli di indicarlo
Log tecnici: messaggio di errore, indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, identificativo di sessione

3. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

I tuoi dati vengono trattati sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto (art. 6.1.b): per fornirti l'app e le sue funzioni — account, libretto veterinario, spese, calendario, condivisione familiare
Consenso (art. 6.1.a): per le notifiche, la pubblicazione di una segnalazione sulla mappa pubblica, gli avvisi sugli smarrimenti nelle vicinanze, e la condivisione dei dati clinici col veterinario. Ogni consenso è revocabile in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi quanto fatto prima
Legittimo interesse (art. 6.1.f): per la sicurezza del servizio, la diagnosi dei malfunzionamenti e la moderazione dei contenuti pubblicati
Obbligo legale (art. 6.1.c): quando dobbiamo conservare o comunicare dati per adempiere a una norma

Il conferimento dei dati necessari all'account è indispensabile per usare l'app; tutto il resto è facoltativo e la sua mancanza limita solo la funzione a cui si riferisce.

4. Destinatari e Fornitori

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li cediamo a nessuno per finalità di marketing. I dati possono essere conosciuti da:

I membri della famiglia che hai invitato, secondo il ruolo che hai assegnato loro
Il veterinario a cui decidi di mostrare la scheda clinica, per i 15 minuti della sessione
Chiunque apra la mappa pubblica, per i soli dati della segnalazione che hai scelto di pubblicare
Il Titolare, quando modera una segnalazione prima della pubblicazione
Le autorità, se richiesto dalla legge

Né l'app né il sito contengono servizi di analytics, tracciamento pubblicitario o profilazione: non misuriamo le visite e non raccogliamo statistiche di navigazione.

Ci appoggiamo inoltre a fornitori che trattano i dati per nostro conto, come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:

Supabase Inc. (Stati Uniti) — database, archiviazione dei file e autenticazione: vi risiedono tutti i dati dell'app
Resend (Stati Uniti) — invio delle email di servizio: inviti, reimpostazione della password, avvisi, esportazioni
Mapbox (Stati Uniti) — conversione degli indirizzi in coordinate e mappe
Vercel Inc. (Stati Uniti) — pubblicazione del sito petslovers.app e relativi log tecnici
Google Places API (Google Ireland Limited) — ricerca di veterinari e toelettatori: riceve la posizione approssimata e il testo cercato

5. Mappa Pubblica degli Smarrimenti

Se pubblichi una segnalazione di smarrimento o di avvistamento, questa diventa visibile a chiunque, sulla mappa dell'app e su quella del sito, senza bisogno di un account.

Diventano pubblici: foto, specie, razza, colore, taglia, sesso, indicazioni che hai scritto, indirizzo e coordinate del punto, data
Il numero di telefono diventa pubblico solo se scegli di indicarlo: è un campo facoltativo, e sulla mappa del sito non viene comunque mostrato
Non diventano mai pubblici la tua email, il tuo nome e gli altri dati del profilo

Le coordinate sono quelle esatte che hai indicato: valuta bene il punto se preferisci non far coincidere la segnalazione con la tua abitazione.

La segnalazione resta pubblica 30 giorni, rinnovabili, e puoi ritirarla in qualsiasi momento dall'app. Base giuridica: il tuo consenso, che presti al momento della pubblicazione.

Chi invia una segnalazione dal sito senza avere un account fornisce anche nome ed email, che restano visibili al solo Titolare per la moderazione e per inviare la ricevuta con il link di ritiro.

6. Condivisione con il Veterinario

Dall'app puoi generare un codice di quattro cifre e dettarlo al tuo veterinario, che lo inserisce su petslovers.app per consultare in sola lettura la scheda degli animali che hai scelto: anagrafica, libretto, peso, storia clinica e documenti allegati.

Il codice vale 15 minuti dalla generazione, dopodiché l'accesso si chiude da solo. Puoi interromperlo prima in qualsiasi momento dall'app. Registriamo il momento degli accessi e, per proteggere i dati da tentativi ripetuti, un codice non reversibile ricavato dall'indirizzo IP di chi inserisce il codice.

Base giuridica: il tuo consenso, che presti generando il codice.

7. Avvisi sugli Smarrimenti nelle Vicinanze

Se attivi gli avvisi, conserviamo la posizione che hai indicato e il raggio che hai scelto, per inviarti un'email quando compare una segnalazione in quella zona. Non seguiamo i tuoi spostamenti: è un punto fermo, che scegli tu.

Puoi disattivarli quando vuoi dalle impostazioni dell'app; da quel momento i dati della sottoscrizione vengono cancellati. Base giuridica: il tuo consenso.

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i tuoi dati:

Cifratura dei dati in transito (HTTPS/TLS)
Password conservate solo come impronta crittografica, mai in chiaro
Regole di accesso al database che isolano ogni famiglia dalle altre
Permessi per ruolo: proprietario, amministratore, membro
Autenticazione con flusso PKCE per l'accesso tramite Google e Apple
Limiti sui tentativi ripetuti per i codici di condivisione e per le segnalazioni dal sito
Copie di sicurezza automatiche
Registrazione degli errori per accorgersi dei problemi

9. I Tuoi Diritti (Art. 15-22 GDPR)

Hai il diritto di:

Accesso (art. 15): consultare i tuoi dati in qualsiasi momento dall'app
Rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti direttamente dall'app
Cancellazione (art. 17): eliminare i tuoi dati con la funzione "Elimina account" nel profilo
Portabilità (art. 20): esportare i tuoi dati in formato JSON o CSV con la funzione "Esporta dati"
Revoca del consenso (art. 7): disattivare notifiche, avvisi e condivisioni dalle rispettive impostazioni
Opposizione (art. 21): opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse
Limitazione (art. 18): chiedere che i dati siano conservati ma non ulteriormente trattati
Reclamo: rivolgerti al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Le funzioni dell'app sono la via più rapida, ma puoi sempre scrivere al Titolare, anche se non hai più accesso al tuo account e anche se non ne hai mai avuto uno. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta, prorogabile di due mesi nei casi complessi, dandotene conto. Se dal messaggio non è possibile capire chi sei, potremmo chiederti qualche elemento in più per evitare di consegnare i tuoi dati a qualcun altro.

Per esercitare questi diritti, scrivi a: denis.truccone@gmail.com

10. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti:

Dati dell'account e degli animali: finché l'account resta attivo
Segnalazioni sulla mappa: 30 giorni dalla pubblicazione, salvo rinnovo o ritiro anticipato
Sessioni di condivisione col veterinario: 15 minuti; il registro dei tentativi 30 giorni
Inviti familiari: scadono dopo 60 giorni e vengono eliminati dopo 90
Log tecnici e log degli errori: 90 giorni
Dati delle segnalazioni inviate dal sito: 30 giorni per i contatori antiabuso, 30 giorni per la segnalazione
Cache delle immagini sul dispositivo: cancellata all'uscita dall'account
Account inattivi: dopo 24 mesi senza accessi ti avvisiamo e procediamo alla cancellazione

Puoi cancellare l'account quando vuoi da "Profilo > Gestisci dati > Elimina account". Con la cancellazione vengono eliminati profilo, animali, libretto, spese, appuntamenti, documenti e foto. Se sei proprietario di una famiglia con altri membri, la proprietà passa a un altro membro e i dati condivisi restano a loro disposizione. Vengono rimosse anche le segnalazioni che hai pubblicato sulla mappa: possono contenere il tuo numero di telefono, e lasciarle online dopo una richiesta di cancellazione sarebbe il contrario di quello che hai chiesto. L'operazione non è reversibile.

11. Minori

Pets Lovers è rivolta a persone che hanno compiuto 16 anni e non raccoglie consapevolmente dati di chi è più giovane. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio abbia creato un account, scrivici a denis.truccone@gmail.com: elimineremo l'account e i dati collegati.

12. Trasferimenti Internazionali

I dati dell'app sono ospitati su server di Supabase Inc. situati negli Stati Uniti (regione us-east-2). Anche gli altri fornitori elencati alla sezione 4 sono stabiliti negli Stati Uniti o vi trasferiscono dati.

Gli Stati Uniti sono un paese terzo rispetto all'Unione Europea. I trasferimenti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea, contenute negli accordi che abbiamo stipulato con ciascun fornitore, e — per i fornitori che vi aderiscono — della decisione di adeguatezza relativa al Data Privacy Framework UE-Stati Uniti.

Puoi chiedere copia delle garanzie adottate scrivendo al Titolare.

13. Cookie e Statistiche

L'app non usa cookie né strumenti di misurazione: conserva solo le tue preferenze sul dispositivo.

Neanche il sito petslovers.app usa cookie o strumenti di statistica: non c'è nulla da accettare o rifiutare, e per questo non trovi nessun banner. L'unica cosa che resta nel tuo browser è il ricordo di aver chiuso l'invito a scaricare l'app, che sparisce con la scheda. I dettagli sono nella Cookie Policy.

14. Modifiche alla Privacy Policy

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative o nuove funzioni. Le modifiche rilevanti ti verranno segnalate nell'app, che ti chiederà di prendere visione del testo aggiornato. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.

15. Contatti e Reclami

Per domande sulla privacy, per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi richiesta sul trattamento dei tuoi dati, contatta il Titolare:

Denis Vittorio Truccone Via Prato 16, 20152 Milano, Italia Email: denis.truccone@gmail.com

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del paese in cui risiedi.